Как бизнесу превращать благотворительность в прибыль? 3 причины и 3 решения
В борьбе за внимание покупателей бизнес проводит благотворительные акции и перечисляет часть прибыли в фонды. Компания становится доброй в глазах людей и должна вызывать доверие. Но почему большинству компаний это не приносит никаких дополнительных дивидендов? В данной статье мы ответим на этот вопрос, расскажем о трех причинах таких результатов и дадим 3 решения, которые вы сможете применить уже в этом месяце!
Причина 1. Вы занимаетесь благотворительностью, а не социальным бизнесом.
Как ни странно, главная причина того, что вы не получаете прибыли от благотворительности, — это то, что вы ей занимаетесь. Благотворительность по определению — это безвозмездные добрые дела и не должны ничего приносить.
Форма бизнеса, когда влияние компании на общество подразумевает дивиденды в виде прибыли, инфоповодов, внимания потребителей и постоянных клиентов, — это социально-ответственный бизнес и его элементы в рамках классического бизнеса.
Что такое социальный бизнес? Это компании, которые создаются для решения социальных проблем, генерирует для этого продукт и получает с их продажи прибыль. То есть такой бизнес изначально нацелен на то, чтобы помогать людям и окружающему миру, а не делает это лишь дополнительной функцией.
Конечно, необязательно делать бизнес полностью социальным и до основания разрушать дело, которые вы строили много лет. Но можно внедрить хотя бы один продукт в линейку иди сделать социальность частью корпоративной культуры.
Кроме того, благотворительные акции временны. Да, покупатель сделает выбор в пользу вашей компании, если на упаковке продукта написано, что часть стоимости идет на благотворительность. Но он перестанет это делать, когда акция закончится.
Эмоциональная связь у потребителя создается не с вашей компанией, а с тем фондом, которому вы перечисляете деньги. И он скорее оформит ежемесячную подписку на пожертвование именно ей, чем будет дальше покупать ваш продукт из-за того, что вы разово оказали кому-то помощь.
Причина 2. Добрые дела никак не связаны с деятельностью компании
Например, вы сеть заправочных станций. И в качестве доброго дела перечисляете деньги на спасение амурских тигров. Да, это прекрасное: полезное дело, но у потребители нет ощущения, что вы заинтересованы в решении этой проблемы на уровне компании: принимаете усилия, ищете новые решения, участвуете с командой в акциях. Нет, они просто думаю: часть денег идет на благотворительность. Не сама компания, ее руководство, сотрудники, ценности связаны с добрым делом, а только ее деньги.
Мы не отговариваем вас заниматься благотворительностью. Если вы делаете это по велению сердца и располагаете средствами, то делайте это, но не ожидайте большой отдачи.
Тогда какой пример будет хорошим? Например, сеть благотворительных магазинов в Новосибирске «Charity Gusto». Цель этой компании — помогать необеспеченным семьям вещами, а также развивать в обществе идею об экологичном образе жизни. Они принимают у жителей города ненужные, но еще хорошие вещи, которые можно носить и использовать в быту. Часть их компания продает, а другую — большую — часть отдают в благотворительные фонды. Также в ассортименте магазина всегда есть экологически чистые товары: свечи, косметика, сладости, многоразовые средства гигиены.
В социальных сетях «Charity Gusto» можно найти множество советов о том, как сократить свой экологический след, какая замена есть для одноразовых предметов. Сотрудники проводят в магазине мастер-классы, где они вместе с посетителями создают украшения из остатков бисера и фурнитуры, коллажи и старых журналов, елочные игрушки из природных материалов.
Так, в саму миссию компании, ее продукты и сферу деятельности вшита забота об обществе и природе. Кроме того, сами сотрудники разделяют экологичный подход, участвуют в акциях и постоянно ищут новые идеи. В этой ситуации потребитель видит помощь бизнеса на уровне его заинтересованности, а не только на уровне денег.
Причина 3. Российский менталитет
К сожалению, в нашем общество сложилось мнение, что благотворительность компаний — это лишь способ мошенничества. В СМИ несколько лет назад активно освещались незаконные схемы благотворительных организаций. Конечно, это подорвало доверие ко всей сфере НКО.
Если говорить о коммерции, то в российском мире распространена установка, что с помощью благотворительности владельцы либо «отмывают» деньги, либо получают льготы на уплату налога, сокращают их. В этом смысле, конечно, социальный бизнес вызывает больше доверия, потому что вся компания построена на высоких смыслах заботы об обществе.
Кроме того, сейчас социальный бизнес активно развивают даже на уровне государства. Существует множество конкурсов, грантов, премий, чтобы социальные стартапы вышли на рынок, а уже существующие бизнесы масштабировались. Государство сидит в этом направлении перспективу, гуманизм, взращивание правильных ценностей у подрастающего поколения. Плюс, социальный бизнес забирает на себя часть ответственности государства за решения общественных проблем.
В этих трех причинах и содержится ответ на вопрос, почему СМИ не интересуются вашей благотворительностью, а покупатели не становятся более лояльными. Теперь поговорим о трех решениях этих проблем.
Решение 1. Создать социальный продукт
Создать и внедрить в существующую линейку новый продукт сложнее, чем просто перечислить деньги в благотворительный фонд. А создать социальный продукт — задача еще более сложная, потому что решение всегда находится на стыке разных сфер.
Создание социального продукта состоит из следующих шагов:
- Соберите данные обо всех социальных проблемах, которые есть в вашем регионе или городе. Информацию можно найти в официальных документах и отчетах, в новостях. Еще вы можете провести опрос среди сотрудников, клиентов, горожан. Ведь самое главное в социальном продукте — чтобы он решал какую-то проблему.
- Посмотрите на сферу своего бизнеса и подумайте, как ваш продукт или смежный с ним может ее решить? Здесь будет полезен мозговой штурм команды, пока без какой-либо критики. Соберите максимум идей и проанализируйте их.
- Подумайте о том, чтобы соединить в новом продукте несколько сфер. Тогда он получится уникальным, инновационным. Самые популярные и интересные сферы для создания социального продукта — это IT, развлечения, образование, экстрим, путешествие.
Решение 2. Добавить социальный контекст в корпоративную культуру
И снова этот контекст должен быть связан с деятельностью компании. Чтобы сотрудники осознавали свою ценность и ценность места, где они работают. Чтобы росла мотивация развиваться в компаниИ, расти в ней, чтобы коллектив скреплялся на уровне профессиональной заинтересованности.
Например, маркетинговое агентство «Рост сайт» проводит уроки программирования и создания сайтов для детей из детских домов. Сироты общаются с образованными и позитивными людьми, берут с них пример, видят перспективы жизни и понимают, подходит ли им эта профессия.
Решение 3. Совершить полный переход из коммерции в социально-ответственный бизнес
Это длинный и тяжелый путь, потому что на первых этапах вы столкнетесь с сопротивлением сотрудников, некоторые могут даже уйти, потому что социальность — это не для всех.
Вам придется пересмотреть свой бизнес, начиная с ценностей и миссии, сформулировать новые смыслы и под них создавать продукт.
Вводить новые требования для соискателей, больше обращать внимание на ценности человека и мягкие навыки, так как именно от них зависит заинтересованность и инициативность человека.
Резюме
Итак, чтобы позитивный вклад в общество приносил прибыль, нужно облекать его в форму социального бизнеса, а не благотворительности. Как минимум, есть три способа сделать это: создать новый продукт, внедрить социальность в корпоративную культуру или полностью стать социально-ответственны бизнесом.
Обязательно учитывайте, что продукт должен быть связан со сферой вашей деятельности, компанией и сотрудниками. Решать социальную проблему должен ваш бизнес, а не его деньги.
Автор: Плишанкова Алина
Вернуться к списку новостей